Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen & Verbraucherinformationen
Stand: Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der unter dieser Domain erreichbaren Website „SaFix für Zuhause“ (nachfolgend „Website“). Ergänzend informieren sie Verbraucher vorab darüber, wie eine spätere Beauftragung über die SaFix-App abläuft.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Anbieter und Verantwortlicher für die Website im Sinne dieser AGB ist:
(2) Diese AGB gelten für jede Nutzung der Website. Mit der Nutzung erkennt die Nutzerin oder der Nutzer (nachfolgend „Nutzer“) diese AGB in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung gültigen Fassung an.
§ 2 Leistungen der Website, kein Vertragsschluss über die Website
(1) Die Website dient ausschließlich der Information über das Angebot von SaFix für Privatkundinnen und Privatkunden. Über die Website selbst kommt kein Vertrag über die Durchführung von Handwerksleistungen zustande.
(2) Die Bereitstellung der Informationen erfolgt unentgeltlich. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, ununterbrochenen Betrieb oder eine bestimmte Beschaffenheit der Website besteht nicht. Der Anbieter ist berechtigt, den Betrieb der Website ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft einzustellen oder zu verändern.
(3) Sämtliche Darstellungen von Leistungen, Funktionen und Bildschirmansichten der App auf der Website dienen der Veranschaulichung des geplanten Angebots. Sie sind freibleibend und unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot im Sinne von § 145 BGB dar.
§ 3 Rolle von SaFix, Zustandekommen von Verträgen
(1) SaFix betreibt eine Plattform, über die Privatkunden Handwerksbetriebe finden, anfragen und beauftragen können. SaFix vermittelt den Kontakt, stellt die App für die Kommunikation und Organisation bereit und wickelt die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister technisch ab.
(2) Der Vertrag über die Handwerksleistung (Werk- bzw. Dienstvertrag) kommt ausschließlich unmittelbar zwischen dem Kunden und dem von ihm gewählten Handwerksbetrieb zustande. SaFix wird nicht selbst Vertragspartner dieses Vertrages und schuldet weder die Planung, die Ausführung noch die Abnahme der Arbeiten. Für die Ausführung, die Mängelfreiheit und die Gewährleistung ist allein der beauftragte Betrieb verantwortlich.
(3) Die für die Beauftragung und die Nutzung der App maßgeblichen vertraglichen Bedingungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss innerhalb der App bereitgestellt. Im Verhältnis Kunde–SaFix fallen für die Nutzung der App und die Anfrage keine gesonderten Gebühren an; SaFix wird über die Handwerksbetriebe vergütet.
§ 4 Zahlungsabwicklung
(1) Wird über die App ein Auftrag vereinbart, zahlt der Kunde den vereinbarten Gesamtbetrag einmalig im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe ein. Der Betrag wird dabei über Stripe abgesichert und liegt nicht auf einem Konto von SaFix.
(2) Die Auszahlung an den Handwerksbetrieb erfolgt in zwei Schritten: 25 % werden bei Arbeitsbeginn freigegeben, die restlichen 75 % nach Fertigstellung und Bestätigung (Abnahme) durch den Kunden. Beginnt der Betrieb bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist, setzt die Freigabe der ersten Tranche die ausdrückliche Zustimmung des Kunden nach § 5 Abs. 2 voraus. Das Verhältnis 25/75 beschreibt die Freigabe an den Betrieb, nicht eine Ratenzahlung des Kunden.
(3) Reagiert der Kunde nach der Fertigmeldung über einen festgelegten Zeitraum nicht, kann die Restfreigabe automatisch erfolgen. Besteht eine Unstimmigkeit, wird nicht automatisch ausgezahlt; der Betrag bleibt abgesichert, bis die Beteiligten eine Klärung herbeigeführt haben. SaFix entscheidet nicht darüber, wer im Streitfall recht hat, sondern setzt nur um, worauf sich Kunde und Betrieb einigen.
(4) Es handelt sich nicht um ein Treuhand- oder Anderkonto im Rechtssinne. Die Zahlungsdienstleistung erbringt ausschließlich Stripe auf Grundlage der eigenen Nutzungsbedingungen von Stripe.
§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Schließt ein Verbraucher über die App einen Vertrag mit einem Handwerksbetrieb im Wege des Fernabsatzes oder außerhalb von Geschäftsräumen — etwa im Anschluss an einen Vor-Ort-Termin —, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu (§§ 312b, 312c, 312g, 355 BGB). Unternehmer im Sinne dieses Widerrufsrechts ist der beauftragte Handwerksbetrieb; die formelle Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Kunden vor Vertragsschluss in der App bereitgestellt.
(2) Vorzeitiger Beginn der Arbeiten: Soll der Betrieb mit den Arbeiten bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, ist hierfür die ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich. Gibt der Kunde diese Zustimmung und bestätigt er zugleich seine Kenntnis davon, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert, so erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung (§ 356 Abs. 4 BGB).
(3) Widerruft der Kunde, nachdem er den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt hat, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).
Diese Darstellung dient Ihrer Vorabinformation. Die im Einzelfall maßgebliche Widerrufsbelehrung des jeweiligen Betriebs erhalten Sie vor der Beauftragung in der App. Bei Fragen erreichen Sie uns unter team@safix.digital.
§ 6 Angaben und Preise auf der Website
(1) Auf der Website dargestellte Beträge sind Beispielwerte zur Veranschaulichung und freibleibend. Der für ein konkretes Projekt maßgebliche Preis ergibt sich erst aus der Vereinbarung zwischen Kunde und Betrieb in der App und versteht sich als Endpreis einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer des beauftragten Betriebs.
(2) Der Anbieter dieser Website ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; im Verhältnis zwischen SaFix und dem Kunden wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Soweit auf der Website Arbeitsproben, Bewertungen oder Sterne dargestellt werden, stammen diese ausschließlich von Kundinnen und Kunden mit einem über SaFix abgeschlossenen Auftrag. Erfundene oder gekaufte Bewertungen finden nicht statt.
(4) Der Anbieter gibt keine Garantien oder Zusicherungen im Rechtssinne zu einem bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder zur Verfügbarkeit einzelner Funktionen ab, soweit solche nicht ausdrücklich und schriftlich erklärt werden.
§ 7 Pflichten der Nutzer
(1) Der Nutzer ist verpflichtet, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen. Untersagt sind insbesondere die Übermittlung rechtswidriger, beleidigender oder irreführender Inhalte sowie Maßnahmen, die geeignet sind, die Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit oder Sicherheit der Website zu beeinträchtigen.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Website bei Verstößen zu beschränken.
§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Die Inhalte der Website, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bildmaterial, Gestaltung, Quellcode sowie die eingebettete 3D-Vorschau, sind urheberrechtlich beziehungsweise durch sonstige Schutzrechte geschützt und stehen dem Anbieter oder den jeweils berechtigten Dritten zu.
(2) Dem Nutzer wird das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht eingeräumt, die Website bestimmungsgemäß im Browser aufzurufen und anzuzeigen. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters, soweit sie nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet ist.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Anbieters oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt. Für die Durchführung und Mängelfreiheit der Handwerksleistung haftet allein der beauftragte Betrieb (§ 3 Abs. 2).
(4) Soweit die Website Verweise (Links) auf Websites Dritter enthält, hat der Anbieter auf deren Inhalte keinen Einfluss und macht sich diese nicht zu eigen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(3) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichem Grund, insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage oder einer Änderung des Leistungsangebots der Website, erforderlich ist. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Nutzung veröffentlichte Fassung.